Lettera del consumatore

Avevo deciso di trascorrere una giornata a Firenze per rivisitare quella splendida citta'. Avevo scelto come giorno sabato 15 e volevo utilizzare la promozione 'treno del sabato' di Trenitalia, che con 15 euro di spesa con un Intercity ti porta nel centro di Firenze. Chiamo il call center (892021), ma non ottengo risposta. Provo con il 199166177 e un gentile operatore risponde. gli chiedo di prenotarmi due biglietti per Firenze sull'ic delle 6,47 del 15/1 di 2' cl., con ritiro a bordo treno e gia' pregusto il viaggio e la bella giornata che mi aspetta, quando l'operatore mi chiede il numero di carta di credito per il pagamento. "non ho carta di credito! " "allora non posso farle i biglietti!!!". tento una debole protesta, mentre l'irritazione mi attanaglia e il gentile operatore e' categorico: "niente carta niente biglietti!!! ". deluso e irritato chiudo la comunicazione. A Firenze ci andro' con la mia auto, ma non capisco il motivo di questa discriminazione. se hai la carta puoi usufruire del treno del sabato, altrimenti paghi la tariffa intera che costa il doppio!!!!!! Grazie per l'attenzione.
Massimo, da Roma