Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2005
Ho acquistato in data 04.04.2003 un cellulare che per la 3a volta mi vedo costretto a far riparare sempre per lo stesso problema (quando utilizzo l'auricolare -originale- la comunicazione si interrompe spesso o viene disturbata da brusii). Dopo la riparazione il telefonino funziona correttamente per alcuni mesi e poi il problema si ripresenta. Al primo guasto ho anche sostituito l'auricolare pensando fosse quello il problema ma non era cosi' e posso garantire di trattare con cura il cellulare. Dal momento che mi vedo costretto a portarlo dal rivenditore per la 3a volta e a starne senza per almeno 3 settimane, volevo far presente la questione con una lettera sia al riparatore che a Motorola stessa (ho acquistato il cellulare presso un supermercato). Essendo un guasto frequente credo possa essere un difetto di fabbricazione. Posso avanzare qualche rivendicazione e se si in base a quali termini di legge? Il cellulare e' ancora coperto da garanzia (mi potreste anche qui indicare i riferimenti normativi)? Ringrazio anticipatamente per la gentile collaborazione. Distinti saluti.
Edoardo, da Mesero/Milano
Edoardo, da Mesero/Milano
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' il negoziante, non il produttore, presso cui deve far valere la garanzia di due anni sui vizi di produzione, il dl 24/02. Questa legge dice che quando il vizio si manifesta entro i primi sei mesi dall'acquisto, lo stesso si da' per scontato, altrimenti deve essere dimostrato con una perizia. Ma siccome ci sembra che lei si sia sempre rivolto al venditore, puo' far leva sul fatto che questo vizio e' chiaro anche al venditore stesso, per cui, essendo impossibile la riparazione, ne chiede sostituzione o resa dei soldi. Lo faccia prima bonariamente, e poi, eventualmente, con una raccomandata A/R in cui intima di renderle il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali (giudice di pace). Qui una scheda su questa legge: clicca qui
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