Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2005
E' da una settimana che ho un guasto sulla linea telefonica, il 187 mi ha risposto che sarebbe stato riparato in due giorni lavorativi, cosi' non e' stato. Come posso rivalermi contro Telecom? Mi conviene fare una denuncia ai carabinieri? Non e' la prima volta che questo si verifica, nonostante io abbia saldato puntualmente tutte le fatture...
Grazie.
Romolo, da Aprilia
Grazie.
Romolo, da Aprilia
Risposta ADUC
invii a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di attivarle il servizio entro 24 ore dalla ricezione minacciando in alternativa le vie legali. Senza esito vada subito all'ufficio conciliazione del Corecom o al giudice di pace. Verifichi, quando le riattiveranno la linea, se le accrediteranno in bolletta gli importi dovuti come dalle condizioni generali di servizio (avanti elenco), in particolare agli articoli 7 e 26.
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