Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2000
richiesta di rimborso al tur operator perche l'albergo e i servizi che sono stati acquistati sul catalogo in agenzia viaggi non corrispondevano una volta arrivati sul posto.
Abbiamo gia mandato all'agenzia viaggi un fax di contestazione di tali disservizi, con richiesta che vengano riquantificati per un ulteriore rimborso
Abbiamo gia mandato all'agenzia viaggi un fax di contestazione di tali disservizi, con richiesta che vengano riquantificati per un ulteriore rimborso
Risposta ADUC
La contestazione andava fatta -entro 10 gg dal rientro- tramite raccomandata A/R.
Consigliamo di inviarne una adesso (all'agenzia e p.c. anche al Tour Operator), facendo specifico riferimento alla precedente contestazione, ricordando brevemente il danno subito e dettando un termine di giorni entro cui rimborsla, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' tentare una conciliazione in Camera di Commercio. Successivamente, si rivolga al giudice di pace.
Consigliamo di inviarne una adesso (all'agenzia e p.c. anche al Tour Operator), facendo specifico riferimento alla precedente contestazione, ricordando brevemente il danno subito e dettando un termine di giorni entro cui rimborsla, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' tentare una conciliazione in Camera di Commercio. Successivamente, si rivolga al giudice di pace.
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