Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2005
Cara ADUC, sono tra i clienti di VOLAREWEB che non hanno potuto usufruire dei titoli di viaggio acquistati. In data 11/11/04 mi sono recata presso la biglietteria di Volare Web dell'aeroporto di Roma Fiumicino e ho acquistato con carta di credito 2 biglietti per il volo Roma-Parigi (data di partenza il 3/12/04; rientro il 9/12) per un importo di 324, 24¤. Non appena avuta la notizia del blocco dei voli (24 novembre) mi sono recata presso la stessa biglietteria di Volare Web dove l'addetto ha proceduto all'inserimento sul suo sistema della richiesta di rimborso informandomi che entro 30 gg avrei potuto verificare il riaccredito sull'estratto conto della carta di credito Sfortunatamente non ho ricevuto indietro alcun rimborso. Come posso procedere? Ho copia timbrata e firmata della richiesta di rimborso che mi ha rilasciato l'addetto di Volareweb. Grazie in anticipo.
Maria
Maria
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare una raccoamda a/r a Volare, seguendo le nostre indicazioni. A nostro avviso e' la cosa migliore per mettere una pezza a una situazione che rimane difficile. La societa' e' in amministrazione straordinaria e al momento non si capisce se riuscira' a rilanciarsi o fallira'. In ogni caso le speranze di ottenere il rimborso non sono tante. A questo link trovera' i nostri consigli nel momento in cui la situazione presentasse novita': clicca qui
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