Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2000
Gentilissima ADUC ,
sono un abbonato di Stream, il tipo di contratto che ho stipulato è il "BasicStream".
Nel Settembre dell'anno scorso, su consiglio di un rivenditore autorizzato, ho richiesto al numero verde di Stream di usufruire di una promozione da loro offerta ai nuovi abbonati per la visione gratuita di 6 partite della Juventus del campionato 1999/2000.
A tale proposito comunque non è stata fatta alcuna variazione del contratto ne io ho mai comunicato a Stream l'intenzione di voler usufruire di tale offerta per il campionato 2000/2001.
Il problema è che con la fattura del 30/09/00 mi addebitano £ 30.000 per "Juventus Out" dal 01/09/00 al 30/11/00 e ovviamente io non ho intenzione di pagare per un servizio che non ho richiesto.
- Posso pagare la fattura in questione solo per quanto riguarda il "BasicStream" come ho sempre fatto?
- Volendo inviare a Stream una contestazione scritta a quali articoli di legge mi devo riferire?
sono un abbonato di Stream, il tipo di contratto che ho stipulato è il "BasicStream".
Nel Settembre dell'anno scorso, su consiglio di un rivenditore autorizzato, ho richiesto al numero verde di Stream di usufruire di una promozione da loro offerta ai nuovi abbonati per la visione gratuita di 6 partite della Juventus del campionato 1999/2000.
A tale proposito comunque non è stata fatta alcuna variazione del contratto ne io ho mai comunicato a Stream l'intenzione di voler usufruire di tale offerta per il campionato 2000/2001.
Il problema è che con la fattura del 30/09/00 mi addebitano £ 30.000 per "Juventus Out" dal 01/09/00 al 30/11/00 e ovviamente io non ho intenzione di pagare per un servizio che non ho richiesto.
- Posso pagare la fattura in questione solo per quanto riguarda il "BasicStream" come ho sempre fatto?
- Volendo inviare a Stream una contestazione scritta a quali articoli di legge mi devo riferire?
Risposta ADUC
Non sara' possibile limitarsi ad omettere il pagamento: sara' indispensabile contestare specificamente il caso.
Il servizio le e' stato attivato dietro sua richiesta, percui si puo' presupporre un prosieguo del contratto, cosi' come sicuramente previsto dal contratto da lei firmato, la' dove si fa riferimento alla possibilita' di acquisire modifiche contrattuali per telefono.
Comunque, non avendola sottoscritto questa modifica, potrebbe tentare una contestazione, tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rimborsarle le cifre pagate -poiche' comprese nella fattura inviatale- solo per evitare la sospensione degli altri servizi e non per accettazione del servizio non richiesto. Ingiunga, entro lo stesso termine, di comunicarle la cancellazione del servizio, altrimenti gli fara' causa per danni. A questo punto, dovrebbe essere il giudice ad esprimersi: dovrebbe valutare la clausola come vessatoria poiche' non esplicitamente richiamata e sottoscritta, ma non escludiamo una diversa interpretazione del combinato disposto di queste clausole contrattuali.
Il servizio le e' stato attivato dietro sua richiesta, percui si puo' presupporre un prosieguo del contratto, cosi' come sicuramente previsto dal contratto da lei firmato, la' dove si fa riferimento alla possibilita' di acquisire modifiche contrattuali per telefono.
Comunque, non avendola sottoscritto questa modifica, potrebbe tentare una contestazione, tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rimborsarle le cifre pagate -poiche' comprese nella fattura inviatale- solo per evitare la sospensione degli altri servizi e non per accettazione del servizio non richiesto. Ingiunga, entro lo stesso termine, di comunicarle la cancellazione del servizio, altrimenti gli fara' causa per danni. A questo punto, dovrebbe essere il giudice ad esprimersi: dovrebbe valutare la clausola come vessatoria poiche' non esplicitamente richiamata e sottoscritta, ma non escludiamo una diversa interpretazione del combinato disposto di queste clausole contrattuali.
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