Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2005
In data 9-08-2003 ho fatto denuncia c/o i carabinieri per essere rimborsato dalla Telecom la somma di euro 159,23 relativo al traffico non dovuto (70x) nel secondo bimestre 2003, denuncia che e' stata inviata a gli organi competenti(Procura della Repubblica e Polizia Postale). Successivamente e precisamente in data 09-01-2004 la Telecom mi ha inviato una raccomandata in cui mi informava di aver preso atto della mia denuncia e di aver predisposto il rimborso della somma sopra citata. Ho fatto vari solleciti al 187 ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Cosa devo fare per ricevere questo rimborso? Grazie.
Giovanni
Giovanni
Risposta ADUC
se e' sicuro che la Telecom le aveva comunicato tramite raccomandata di aver disposto il rimborso, non le resta che intimarlo con una raccomandata A/R perche' sia accreditato sulla prossima bolletta, minacciando in alternativa le vie legali (Ufficio conciliazione del Corecom o giudice di pace). Un'ultima nota. Se lei non stesse facendo confusione rispetto alla raccomandata della Telecom, il suo caso sarebbe una sorta di caso unico, perche' a nostro avviso, avendo presentato la denuncia, si sarebbe assunto una responsabilita' delle telefonate, lasciando campo completamente libero a Telecom. Per meglio capire, noi abbiamo impostato la contestazione in modo molto diverso: clicca qui
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