Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2005
Buongiorno, in data 29/11/04 ho acquistato per una nuova abitazione, il televisore in questione in un Iperstore di Milano. Sono ricaduto su questo prodotto dopo una attenta analisi delle varie marche e delle caratteristiche. in particolare la mia attenzione si era rivolta sulla presenza di un ingresso Component 16:9 100 HZ. Come appariva sul sito ufficiale Panasonic, il televisore in oggetto era perfettamente coincidente con le mie richieste. Ho acquistato il prodotto e' fino ad ora l'ho dovuto tenere imballato per motivi di spazio e di agibilita' della nuova abitazione. All'apertura della confezione i conti non tornavano. mancava la presa component. Ho telefonato al servizio assistenza parlando con tale ALESSANDRO che mi ha detto che la presa component non e' integrata e che qualcuno si era sbagliato a pubblicarlo sul sito. Inoltre ha aggiunto " lo riporti al negoziante". Ma dico siamo impazziti?? Mi stupisco del fatto che nessun consumatore si sia mai accorto della discrepanza. Ora dovrei reimballare tutto, cosa impossibile dato il tipo di confezione, e trasportare di nuovo 50 Kg di carico per un errore di qualcuno non commesso da me. Come potete ben capire la cosa e' totalmente intollerabile. Cosa posso fare??
Luca, da Milano
Luca, da Milano
Risposta ADUC
se vuole usufruire della garanzia fornita dal venditore, che assiste per due anni sui vizi di conformita' (come nel suo caso, vista la difformita' tra pubblicizzazione del prodotto e realta' dello stesso), non ha alternativa a recarsi presso il negoziante e chiedere il dovuto. Si ricordi che non deve fare altro: per esempio, le spese per eventualmente trasportare il televisore verso un centro di assistenza e per l'adeguamento dello stesso, sono a carico del commerciante. La legge che le da' questo diritto, la trova, con una scheda pratica, a questo link: clicca qui
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