Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2005
Buongiorno, il 30 gennaio 2004 mi sono abbonato al servizio adsl Tin.it, forte della pubblicita' sul sito che invitava ad affrettarsi per usufruire del contributo governativo. Secondo il sito rientravo perfettamente entro la data, poiche' la finanziaria 2004 dice "2. Un contributo statale pari a 75 euro e' altresi' riconosciuto alle persone fisiche o giuridiche che acquistano o noleggiano o detengono in comodato un apparecchio di utente per la trasmissione o la ricezione a larga banda dei dati via Internet. Il contributo e' corrisposto mediante uno sconto di ammontare corrispondente, praticato sull'ammontare previsto nei contratti di abbonamento al servizio di accesso a larga banda ad Internet, stipulato dopo il 1º dicembre 2003. La concessione del contributo e' disposta entro il limite di spesa di 30 milioni di euro. " Successivamente, chiedendo a che punto fosse il mio contributo, mi e' stato scritto di pazientare che ero stato inserito tra gli utenti che ne avevano diritto. Addirittura a voce l'ufficio commerciale mi ha assicurato per telefono che il contributo mi sarebbe stato dato. Ora io ho una bolletta, l'ultima, che scade il 20 gennaio di 80 euro, e l'abbonamento l'ho gia' disdetto. Oggi ho ricevuto la risposta per e-mail che dice "La informiamo che avendo richiesto l'attivazione del servizio Tin.it ADSL a forfait - kit in data 30/01/2004, secondo la finanziaria del 2004 non rientra tra i beneficiari del contributo governativo. "questo perche' sono venuto a sapere che Tin. it ha arbitrariamente diviso i suoi utenti a seconda della tipologia di abbonamento erogando prima il contributo a chi avesse un abbonamento a consumo, rispetto al mio che e' a traffico incluso. Ora, io vorrei non pagare l'ultima bolletta, perche' secondo la legge il contributo mi spetterebbe oltre al fatto che me l'avevano assicurato. Come potrei agire? Per via legale non converrebbe data l'esiguita' dell'importo. Ho provato a scrivere al garante, sfortunatamente il Corecom Lombardia non ha firmato la convenzione per le conciliazioni. Grazie. Guido, da Como
Risposta ADUC
il contributo governativo e' concepito per consentire alle aziende di avere piu' business, piuttosto che per far risparmiare gli utenti. Per cui la comunicazione che ha ricevuto rientra in questa logica: finiti i fondi messi a dsiposizione dal ministero, lei e' rimasto fuori. Le assicurazioni fattele a voce o per telefono non hanno valore, ma avrebbe invece valore qualcosa di scritto che le avesse confermato l'erogazione anche per la sua utenza. Per cui se non paga la bolletta di 80 euro, si rende inadempiente.
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