Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2005
La presente per chiedervi lumi su come comportarmi nei confronti di Sky e la loro decisione di cambiare il sistema di trasmissione inibendo la possibilita' di vedere partite di calcio a chi, come me, non e' ancora stato sostituito il decoder. Da premettere che il decoder attuale e' di mia proprieta' (pagato a suo tempo profumatamente) e che intorno alla fine di novembre (cioe' 30 giorni prima della scadenza del primo anno di contratto che scadeva a fine dicembre) mi sono trovato a dover decidere se disdire o meno il contratto in tempo proprio perche' non mi piaceva l'idea di dover sottostare alle loro decisioni. La scelta e' stata quella di continuare con loro anche perche' al call center mi assicurarono che il decoder mi sarebbe arrivato a breve. Peccato che e' passato piu' di un mese e che ho perso la possibilita' di comprare Juve - Milan che sulla carta si presentava essere la migliore partita del campionato. Va detto inoltre che io pago il pacchetto base (22 euro) proprio per essere abilitato al servizio di Pay per View in quanto tutti gli altri canali li riesco a vedere saltuariamente e lo faccio solo perche' li pago. Peccato che mi sono accorto dell'offerta calcio del digitale terrestre solo ora perche' se lo avessi saputo a novembre avrei certamente disdetto. Per concludere quando mai mi contatteranno per consegnarmi il decoder posso rifiutarlo e contestualmente disdire il contratto senza dover pagare i dodici mesi che si sono rinnovati automaticamente (tacito rinnovo)? Se si, come devo muovermi? Grazie infinite.
Fabrizio, da Milano
Fabrizio, da Milano
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare a Sky una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il decoder entro 7 giorni dalla ricezione e di accreditarle sulla prossima bolletta xx euro per non aver potuto usufruire del loro servizio pur pagandolo. Precisi che in caso contrario si rivolgera' alla magistratura. Senza riscontro, vada al giudice di pace della sua citta'.
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