Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2005
Cara Aduc mi trovo nuovamente a scriverti per un problema su un televisore acquistato il 25/10/2004 e per un problema tecnico portato in assistenza ufficiale (LG) il 15/11 e ad oggi ancora non restituito. La EURONICS dove ho acquistato il televisore mi indica che dal momento dell'acquisto in caso di guasti entro sette giorni posso tornare da loro dopo devo rivolgermi ad un centro d'assistenza autorizzato. Essendo il guasto accaduto dopo il settimo giorno ho portato il televisore direttamente al centro d'assistenza. Ora il centro non essendo in grado di riparare il guasto ha inviato il tv ad un centro pilota(un livello superiore) il centro pilota ha fatto sapere che il guasto non e' riparabile e quindi provvederanno alla sostituzione. Sono ormai passati quasi due mesi vorrei sapere cosa posso fare per riavere il mio televisore. Grazie.
Gianluca, da Albano Laziale
Gianluca, da Albano Laziale
Risposta ADUC
per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il televisore riparato entro XX giorni o uno nuovo funzionante ed equivalente, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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