Lettera del consumatore

Un paio di anni fa ho stipulato con l'azienda Wind tramite un loro operatore venuto al mio domicilio, un contratto telefonico con la preselezione manuale. Mi sono trovata invece a mia insaputa dopo qualche mese una bolletta di wind sapendo che comunque non avevo usufruito del servizio con la preselezione automatica. Ho chiamato il numero verde dove mi hanno informato che mi era stata inserita la preselezione automatica che io, tra l'altro non ho mai autorizzato. Ho spedito i fax e la documentazione necessaria per il disconoscimento della preselezione automatica e della linea stessa facendo richiesta di un ricalcolo delle bollette in quanto non intendevo pagare le chiamate con la preselezione automatica. A distanza di due anni L'azienda Wind ha messo la mia pratica in mano ad una azienda di recupero crediti. Adesso io come mi devo comportare?
Milena, da Milano