Lettera del consumatore

Egregi sigg. sul mio estratto conto VISA oltre ai normali ¤ 37,57 noto un addebito di euro ¤ 112,71 che il vostro servizio contabile mi riferisce a fatture ancora insolute ed esattamente al riferimento: xxxx del 03/07/2003 pari ad ¤ 37,57.
30410160 del 05/08/2003 pari ad ¤ 37,57.
30473170 del 04/09/2003 pari ad ¤ 37,57.
Vi preciso quanto segue:
la fattura xxxx del 03/07/2003 pari ad ¤ 37, 57 e' stata pagata con bollettino postale intestato a TISCALI con bollettino 55111 01 PGR 00017 del 20/08/2003 mezzo bancoposta online a favore del vostro cc postale N.r. 16198079 - (ved. ricevuta allegata - file, bollettino). Copia dello stesso attestato di pagamanto vi e' stato inviato prima per E Mail poi per Fax (numerose volte a numeri sempre diversi come da vostre altrettante richieste).
Sta di fatto che la mia attestazione di pagamento e' stata a piu' di un anno di distanza ancora ignorata, e siccome io ho versato i quattrini credo di non dovervi la cifra una seconda volta per vostra inefficienza. La fattura xxxx del 05/08/2003 pari ad ¤ 37,57 e la fattura 30473170 del 04/09/2003 pari ad ¤ 37,57 ciascuna, risultano pagate a mezzo bonifico che includeva le segg. fatture: xxxx - xxxx - xxxx - xxxx - xxxx.
vedi ricevuta allegata (file bonifico del 04_08_04) sul quale sono state indicati i quattro numeri finali. Questo bonifico in data 04/08/2004 e' stato inviato al vostro fax 070 4609280 (secondo quanto richiestomi da una certa signora Fabiana) alle 0re 14: 16 dalla mia macchina xxxxx Quindi non potete ignorare il versamento da me fatto e resto percio' in attesa di una vostra pronta verifica ed al successivo accredito per la somma erroneamente addebitatami (¤ 112,71). Inoltre per evitare errori futuri vi CHIEDO a far data da oggi stesso di non addebitarmi piu' alcun importo a mezzo VISA MA SOLO CON BOLLETTINO POSTALE questo almeno mi dara' la possibilita' di evitare inutili esborsi dovuti a vostre disorganizzazione contabili. Per quanto mi riguarda, se sono soddisfatto del servizio ADSL (a parte tanta spam che voi non provvedete a filtrare ed a censurare anche quando rasenta l'immoralita' nonostante vi venga segnalato attraverso il vostro servizio abuse), sono totalmente scontento della vostra gestione contabile. PROVA NE E' IL FATTO CHE E STATO IL SOTTOSCRITTO A SEGNALARVI IN DATA MAGGIO 2003 CHE NON PROVVEDEVATE (PER UN VOSTRO ERRORE DI TRASCRIZIONE DEL NUMERO DELLA CARTA) AD ADDEBITARMI GLI IMPORTI MENSILI. ALLA FINE HO DOVUTO FARVI RICHIESTA DI ESTRATTO CONTO E PAGARE IN UN SOLO VERSAMENTO LA NON MODICA CIFRA DI EURO 484,04. In quell'occasione mi assicuraste che avreste sistemato il tutto ma cosi' non avvenne tanto da farvi il contestato versamento a mezzo bollettino postale che ancora oggi giudicate non pervenuto. Per questo provvedo inoltre i ad inviarvi il mio estratto conto (formato XLS) dove sono stati registrati tutti pagamenti ed i relativi estremi che vi invito a verificare puntualmente. Resto quindi in attesa di una sollecita risposta e dell'assicurazione che a breve provvederete ad accreditarmi quanto dovuto. Cordiali saluti.
Paolo, da Vanzago Milano