Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2005
Anche io vi scrivo in merito alla promozione noi due di Wind. A parte che il sentimento molto forte in me e' quello della truffa, forse voi ancora non siete a conoscenza che questi signori il giorno prestabilito hanno, come da contratto scalato i due euro dal mio credito, ma non hanno modificato i minuti a mia disposizione che sono rimasti sempre 500. Il giorno della befana anche loro hanno voluto portarci il loro dono: un sms. Vi trascrivo il testo di seguito in modo integrale: "Le abbiamo scalato due euro per il rinnovo del noi due; anche il prossimo mese avra' a disposizione 400 minuti gratis verso il numero scelto". A che gioco stanno giocando? E' mai possibile che non possiamo fare nulla, ma dobbiamo subire tutto cio' quasi passivamente?
Giovanni, da Roma
Giovanni, da Roma
Risposta ADUC
non abbiamo capito la domanda: le hanno regolarmente scalato la somma prevista per il rinnovo della promozione da lei non disdetta, ma fortunosamente le hanno lasciato ancora 500 minuti di conversazione (sbagliando) invece dei 400 cui avevano ridotto la cifra?
Non ci sara' da contarci molto, in quanto sicuramente correggeranno l'errore, ma se le hanno -almeno per il momento- lasciato 100 minuti gratuiti in piu' come per la vecchia promozione, minuti che contrattualmente dovrebbe pagare ma che non le vengono di fatto scalati, le hanno determinato un (almeno momentaneo) vantaggio, non un danno.
Non ci sara' da contarci molto, in quanto sicuramente correggeranno l'errore, ma se le hanno -almeno per il momento- lasciato 100 minuti gratuiti in piu' come per la vecchia promozione, minuti che contrattualmente dovrebbe pagare ma che non le vengono di fatto scalati, le hanno determinato un (almeno momentaneo) vantaggio, non un danno.
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