Lettera del consumatore

Cara Aduc ho acquistato una macchina lavapavimenti a vapore della Gaggia per la cifra di £670. tornata a casa l'ho provata ma non aspira bene il vapore e' grossa e di difficile utilizzo. L'ho rimballata andando dal commerciante e spiegando che non corrispondeva a quello che avevo richiesto e che il consiglio che mi era stato dato era erroneo. Mi e' stato detto che avendola utilizzata per un'ora la macchina non e' piu' nuova e che loro non possono piu' prenderla indietro. Ho chiesto un buono per la stessa cifra da spendere presso di loro e la sostituzione che la Vaporella Poldi che ero entrata per acquistare. Ma mi e' stato detto che l'acquisto per loro era concluso di riprendermi la macchina perche' non facevano sostituzioni. E' corretto il loro atteggiamento? Ma se non la usavo per circa un'ora come facevo a sapere che non funzionava nel modo che mi avevano detto? Una volta aperto l'imballaggio e provata la merce se questa non va bene cosa deve fare un cittadino se ha sbagliato un acquisto? grazie per la vostra gentile collaborazione.
Nerio, da Veruno