Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2005
Cara Aduc, in data 14 gennaio mia moglie ha richiesto telefonicamente un aumento di potenza installata all'ENEL, da 3 a 4, 5 Kw, i costi che le hanno comunicato erano di circa 11Euro di aumento fisso e nessun altro costo.
Il 20 dicembre e' arrivato il contratto da firmare con indicati i rinnovati costi per la fornitura e il costo della sostituzione del contratto(200 Euro circa), il termine indicato per la restituzione del contratto firmato e' indicata in 40gg. In data 7 gennaio ho telefonato al numero verde per disdire la modificazione del contratto, verificando sul contatore che ancora la potenza max installata era 3Kw, mi si obbietta che avevo max 15gg per recedere dalla richiesta e dal nuovo contratto e quindi se voglio usufruire ancora della potenza max di 3Kw devo fare una nuova modifica pagando sia l'aumento che la diminuzione di potenza. Premesso che non ho ancora inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno con cui annullare la richiesta del nuovo contratto posso fare ancora qualcosa?
Valter, da Vimercate
Il 20 dicembre e' arrivato il contratto da firmare con indicati i rinnovati costi per la fornitura e il costo della sostituzione del contratto(200 Euro circa), il termine indicato per la restituzione del contratto firmato e' indicata in 40gg. In data 7 gennaio ho telefonato al numero verde per disdire la modificazione del contratto, verificando sul contatore che ancora la potenza max installata era 3Kw, mi si obbietta che avevo max 15gg per recedere dalla richiesta e dal nuovo contratto e quindi se voglio usufruire ancora della potenza max di 3Kw devo fare una nuova modifica pagando sia l'aumento che la diminuzione di potenza. Premesso che non ho ancora inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno con cui annullare la richiesta del nuovo contratto posso fare ancora qualcosa?
Valter, da Vimercate
Risposta ADUC
ammettendo la richiesta, non potrebbe fare molto: in quanto i tempi avrebbero in effetti dovuto essere rispettati, per la risoluzione del rapporto (e sarebbe stato saggio non fidarsi di quanto detto a voce e chiedere copia del cartaceo: tanto piu' che i costi per la conversione sono variati negli anni). Potrebbe provare ad inviare una raccomandata facendo presente quanto effettivamente avvenuto e chiedendo di darle conferma, entro un termine, di risolvere la questione, con riserva - in difetto di agire in giudizio (e poi, richiedere quantomeno un parere al Garante per l'Energia -Pza Cavour 5, 20121 Mi). In ogni caso, non ci pare agevole trovare una soluzione soddisfacente in merito.
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