Lettera del consumatore

Sono Gianfranco e scrivo da Iglesias in Provincia di Cagliari, vorrei con questa lettera mettere a conoscenza questa associazione della mia avventura con la TELECOM per una bolletta contestata per colpa di un DIALLER che si e' introdotto subdolamente nel mio computer e mi ha collegato a un numero intercontinentale per circa minuti e per una spesa di circa ¤ 60.00. A gennaio 2004 la Telecom mi avvisa che sulla mia utenza telefonica e' stato rilevato un traffico anomali verso numeri internazionali, accertato che nessuno dei miei componenti del mio nucleo familiare aveva utilizzato quella numerazione e che l'orario della chiamata era compatibile con il mio normale utilizzo del computer e collegamento a internet, ho sospettato subito del dialer Come ero stato informato, anche dall'operatore del Call Center della Telecom, ho presentato denuncia contro ignoti alla Polizia, spedito copia della stessa alla TELECOM e pagando l'importo della bolletta meno le ¤ 60.00 della telefonata intercontinentale. Dalla data delle denuncia a oggi sono stato contattato parecchie volte dalla Telecom, la quale mi sollecitava al pagamento della rimanenza della bolletta, per due volte mi e' stata disattivata l'utenza per le telefonate in uscita. Il 31/12/2004 stessa prassi mi e' stata disattivata l'utenza; dopo l'ennesima telefonata al 187 per spiegare le mie motivazioni per le quali non avevo provveduto al pagamento dell'importo totale della bolletta mi sono arreso, il 03.01.2005 sono andato all'ufficio postale e malincuore ho pagato i ¤ 60.00. Questa e' la mia avventura finita con la resa per l'estenuante tira e molla, due cose mi preme segnalare la prima che al 187 dopo aver spigato le mie motivazioni per non aver pagato la bolletta al momento di una risposta da parte dell'operatore, che si deve assumere certe responsabilita' nelle risposte, misteriosamente cadeva la linea, il fatto e' stato da me costato per parecchie volte; la seconda e che io non ho ancora avuto notizia da parte delle magistratura di un eventuale archiviazione della mia denuncia e la Telecom dice, tramite gli operatori del 187, di aver avuto notizia che le denunce sono state archiviate, e se cosi' fosse non sarebbe una violazione della Privacy da parte della magistratura comunicando alla Telecom che la mia denuncia contro ignoti e' stata archiviata e a me che ho presentato la denuncia non ha ancora comunicato nulla? Ultima cosa, la data della disattivazione a me pare proprio scelta a doc " Ultimo dell'Anno", non mi e' piaciuto non poter utilizzare il telefono per fare gli auguri di Buon anno ai miei parenti sparsi per tutta l'Italia e per questo cambiero' al piu' presto operatore telefonico. Spero che questa lettera serva a testimoniare come diventi quasi impossibile far valere i propri diritti nei confronti della Telecom se non si intraprendono vie legali e il ragionamento che di solito si fa e che non ne vale la pena per recuperare 60.00 ¤. Cordiali Saluti.
Gianfranco, da Iglesias