Lettera del consumatore

Cara ADUC, nello scorso mese di novembre sono stato contattato telefonicamente da INFOSTRADA la quale mi offriva tariffe vantaggiose ed assenza di canone, cio' comunque avrebbe comportato il distacco dalla rete TELECOM. Faccio presente all'operatore che il mio utilizzo prevalente della linea fissa e' la connessione ad Internet e che con TELECOM avevo, a quel momento, attivo il servizio ADSL (ALICE FREE). L'operatore mi garantisce che al momento del distacco da TELECOM potevo tranquillamente richiedere ad INFOSTRADA l'attivazione al loro servizio ADSL (LIBERO). Convinto dal vantaggio economico che avrei avuto e garantito del fatto che avrei potuto continuare ad avere il servizio ADSL decido di aderire all'offerta. Da li' ad una ventina di giorni avviene il distacco da TELECOM, quindi contatto INFOSTRADA per richiedere l'attivazione del relativo servizio ADSL ma in quel momento mi viene comunicato che sulla mia linea non e' possibile attivare il servizio ADSL per "mancanze di risorse nella mia zona" (abito a Linate in prv di MILANO). Questo fatto mi ha convinto della mancanza di serieta' nel modo di operare da parte della societa' WIND-INFOSTRADA e di conseguenza vorrei ristabilire il collegamento alla rete TELECOM. Ovviamente per fare cio' dovro' sostenere nuovamente i costi di allaccio alla rete TELECOM. Desidererei sapere se ci sono le condizioni per rivalermi di tali costi sulla societa' WIND-INFOSTRADA e, nel caso, quale sia la corretta prassi da seguire. Grazie e Cordiali Saluti.
Giancarmine, da Linate/Milano