Lettera del consumatore

Buongiorno, con la presente volevamo segnalare il disguido avvenuto con l'agenzia di viaggio. I primi giorni di Dicembre prenotavamo un pacchetto turistico con destinazione Maldive "Fun Island Resort" tour operator Reliance, presso l'agenzia Vivere e Viaggiare Cisalpina di Casale M. to, partenza 07/01/2005. Il giorno 27/12/2004, dopo l'accaduto, e soprattutto dietro consiglio delle Autorita' Italiane di non partire, ho chiesto all'agenzia di Viaggio il da farsi in certe situazioni. Mi e' stato risposto di aspettare almeno il giorno successivo per vedere cosa sarebbe stato deciso dal Tour operator. Il giorno seguente mi arriva un fax dalla Reliance nel quale mi viene detto che la partenza del 07/01/2005 e' confermata, ma l'Atollo nel quale eravamo destinati e' inagibile e quindi saremmo stati dirottati in un'altra struttura. La Farnesina in quei giorni sconsigliava categoricamente le partenze e al 28/12/2004 ci trovavamo nell'ultimo giorno utile per una penale del solo 30% (su un totale di ¤. 2943, 00) per la disdetta e allora abbiamo provveduto a mandare via fax la nostra disdetta scritta. Non ci sembra corretto perdere il 30% del nostro pacchetto, anche perche' era comprensivo di un'assicurazione che guarda caso copre i casi di forza maggiore, ma il terremoto in oggetto, guarda caso non viene considerato tale. Volevo sapere se mi posso appellare a qualche articolo di legge per poter avere il rimborso totale. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgiamo distinti saluti.
Monica, da a Casale Monferrato
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Con la presente CHIEDIAMO Il rimborso di quanto saldato completamente all'atto della prenotazione presso l'agenzia di Casale M. to, per il pacchetto di cui non abbiamo potuto usufruire a causa del terremoto dello scorso 26/12/2004 che ha coinvolto anche l'atollo, destinazione della nostra vacanza, rendendo impossibile la partenza, anche dietro consiglio delle Autorita' italiane e locali. Si intima di provvedere a quanto sopra, per complessivi ¤. 2.934,00, entro 15 giorni dalla ricezione del presente fax. Se la richiesta non dovesse avere soddisfazione nei tempi indicati, ci vedremo costretti ad adire le vie legali. Distinti saluti.