Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2005
Cara ADUC, recentemente ho acquistato un maglione, parzialmente in lana, presso il negozio "Flori's" di Belluno al costo di 60 euro. Ovviamente, avendo speso tanto cosi' per un maglione, mi aspettavo di aver acquistato un buon capo; invece al primo lavaggio il maglione si e' scolorato a macchie: il lavaggio e' stato effettuato a mano, ed a bassa temperatura, inoltre il detersivo era stato sciolto precedentemente in acqua come si fa per i capi delicati. Avendo poi riportato il maglione in negozio per chiedere spiegazioni, mi e' stato detto che secondo loro e' stato lavato con varechina e che mi sarei dovuta arrangiare, tutta al piu' mi sarebbero venuti incontro facendomi pagare meta' prezzo per un altro capo da acquistare a mia scelta, cosa che non ho accettato. Secondo Voi cosa posso fare oltre che sentirmi profondamente truffata, condizione questa che coinvolge sempre piu' italiani essendo ormai diventata l'Italia il paese delle truffe? Devo consolarmi con: "MAL COMUNE MEZZO GAUDIO"? Tanti saluti e molte grazie per la risposta.
Michela, da Belluno
Michela, da Belluno
Risposta ADUC
il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE o SOSTITUZIONE o RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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