Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2005
Gentile ADUC, vi scrivo poiche' i miei genitori alcuni anni fa hanno comprato una batteria di pentole di una societa' denominata Imco che prometteva una garanzia a vita sulla loro merce. Ora le pentole dopo alcuni anni si stanno danneggiando e andrebbero sostituite ma l'azienda produttrice non e' reperibile nelle pagine gialle e dai numeri rilasciati dalla societa' sulla garanzia. Voi sapreste dirci come fare a reperire la societa' e poter riparare le pentole danneggiate? Grazie mille.
Daniele, da Porlezza
Daniele, da Porlezza
Risposta ADUC
una semplice ricerca su Google ci ha condotto a questi riferimenti. Non siamo sicuri che coincida con la societa' che le interessa, pero' e' probabile.
IMCO S.p A.
Via Guido Rossa, 8-10 -20040 Cornate d'Adda (MI)
email: [email protected]
numero verde 800297469
Due considerazioni: i termini di garanzia validi sono quelli scritti sui FOGLI IN SUO POSSESSO CHE FANNO PARTE DEL CONTRATTO. Infatti, una cosa e' il messaggio pubblicitario, un'altra e' la puntuale garanzia effettivamente riconosciuta per difetti di produzione o altro. La sua richiesta di sostituzione delle pentole, a distanza di anni dall'acquisto, ci sembra eccessiva, a meno che, ripetiamo, non sia previsto altrimenti dalla garanzia.
In ogni caso, si ricordi che per ottenere risposte puntuali e certe dall'azienda la miglior cosa e' comunicare con raccomandata A/R in cui fa le sue motivate richieste, concede 15 giorni per adempiere e minaccia in alternativa le vie legali.
IMCO S.p A.
Via Guido Rossa, 8-10 -20040 Cornate d'Adda (MI)
email: [email protected]
numero verde 800297469
Due considerazioni: i termini di garanzia validi sono quelli scritti sui FOGLI IN SUO POSSESSO CHE FANNO PARTE DEL CONTRATTO. Infatti, una cosa e' il messaggio pubblicitario, un'altra e' la puntuale garanzia effettivamente riconosciuta per difetti di produzione o altro. La sua richiesta di sostituzione delle pentole, a distanza di anni dall'acquisto, ci sembra eccessiva, a meno che, ripetiamo, non sia previsto altrimenti dalla garanzia.
In ogni caso, si ricordi che per ottenere risposte puntuali e certe dall'azienda la miglior cosa e' comunicare con raccomandata A/R in cui fa le sue motivate richieste, concede 15 giorni per adempiere e minaccia in alternativa le vie legali.
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