Lettera del consumatore

21/10/00
Gentile Associazione,
vorrei segnalare un caleidoscopio di ignoranza, ladrocinio da quattro soldi, gestione monopolista autorizzata furti legali, assoggettamento impotente.
Personaggi e interpreti
Pippo venditore di telefax (oltre a telefonini, autoradio ecc. ecc.)
Buffoni venditore di nastri inchiostratori per telefax (oltre a carta, libri fiscali, bolle ecc. ecc.)
Telecom il gestore monopolista (qui il nome lo dico perché tanto sarebbe il segreto di Pulcinella)
Babbeo sono io (quello che, alla fine, paga di tasca sua).
La tragicommedia, in breve, è questa.
SCENA 1 Antefatto
Babbeo va da Pippo a comperare un fax. Pippo gli mostra il più economico a carta comune: fabbricato in Germania, marcato Telecom. Ci sono anche 30 fogli bianchi in omaggio! Solo 500.000 pagamento in contanti. A istallarlo ci metti un attimo. OK affare fatto.
SCENA 2 Azione prima
Babbeo telefona a Pippo lamentandosi che il nastro inchiostratore è già finito dopo solo una quarantina di fax. Durano così poco? Naturalmente Pippo non ne sa nulla e invia Babbeo dal più vicino negozio Buffoni a comperare i nastri.
SCENA 3 Azione seconda
Babbeo va da Buffoni con il manuale d'uso del fax per comperare gli appositi nastri inchistratori.
SCENA 4 Colpo di scena
Il fax si blocca e sul display compare una scritta che dice "cambiare chip". Allora Babbeo telefona a Pippo: ma che baracca mi hai venduto? Bisogna già cambiare il chip!!!! Madonna, fa Pippo, non era mai successo: te ne procuro immediatamente un altro. E, detto fatto, correndo come un pazzo si procura il chip e ce lo cambia.
SCENA 5 Il vero Tema della commedia
Il nastro finisce, viene cambiato ma, poco dopo, il fax segna ancora di cambiare il chip. A questo punto a Babbeo viene il dubbio che, oltre al chip ci sia sotto qualche strano chop, così si mette di buzzo buono e si legge con grande attenzione il manuale e sapete cosa scopre scritto all'ultimo capitolo "Allegati"?
La Telecom ha fatto inserire sul fax tedesco un chip in modo che, quando finisce il nastro, l'apparecchio si ferma, così i Babbei (che a volte chiamati anche Clienti) devono acquistare solo nastri Telecom. È superfluo (se potessi direi superfluissimo) dire che i nastri Telecom costano il doppio degli altri.
SCENA 6 Conclusione
Telefono a Pippo chiedendogli se era a conoscenza esattamente del valore aggiunto dei chip sul mercato globale e di cosa ca... ppero mi stava vendendo: naturalmente non era a conoscenza di nulla e se ne scusava immensamente (l'ignoranza).
Torno da Buffoni chiedendo di sostituire i nastri sbagliati con quelli originali ma mi dicono che quegli imbroglioni della Telecom li vendono solo loro! Allora, visto che io avevo chiesto un articolo preciso e loro hanno sbagliato, chiedo di ridarmi i soldi indietro. Questo non possono farlo, se Babbeo vuole può spendere nello stesso negozio il corrispondente importo di L. 105.000 pari a due nastri sbagliati (ladrocinio da quattro soldi).
Babbeo è molto arrabbiato e offeso per essere stato gabbato e derubato (assoggettamento impotente) ma, con una grande e dignitosa reazione decide di scrivere a qualcuno. Magari c'è un sistema per far sapere a tutti di non comprare il fax tedesco marchiato Telecom.
Telecom, il gestore monopolista autorizzato furti legali, è riuscito a fare un altro "abbonato" che non aveva chiesto nulla.
Tutto ciò mi ha fatto pensare ad una simpatica iniziativa dell'ADUC: ne sapete qualcosa anche voi?
NDR La vicenda sopra descritta si riferisce a fatti realmente accaduti, veri e documentabili; tutti i riferimenti ai personaggi coinvolti hanno reale fondamento.