Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2005
Buongiorno ho due account su un sito di shopping ho inviato un e-mail per cancellare account e i miei dati personali e da un mese senza nessuna risposta ho chiamato il servizio clienti e mi dicono che ci vuole tanto tempo. Per legge in quanto tempo una ditta deve cancellare dal proprio database i dati che il cliente chiede di cancellare? Grazie per la risposta cordiali saluti.
Daniele, da Azzano Decimo
Daniele, da Azzano Decimo
Risposta ADUC
non c'e' un termine previsto per legge, comunque crediamo sia solo questione di pochi attimi (!!!). Le consigliamo di fare la sua domanda con una raccomandata A/R intimando di cancellarla entro 15 giorni e di dargliene comunicazione nello stesso tempo, altrimenti li denuncera' al Garante per la Privacy. Trascorso infruttuosamente il tempo dato, faccia questa denuncia seguendo le istruzioni che lo stesso Garante fornisce sul proprio sito http://www.garanteprivacy.it
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