Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2005
Spett.le ADUC. Il 20 Dicembre 2004 ho acquistato presso un punto di vendita Alcott un giaccone da uomo al quale e' stato applicato uno sconto del 61, 54% al prezzo iniziale (65 euro). All'interno del negozio c'era scritto che eventuali cambi sarebbero stati fatti entro il 31 Dicembre ma, quando mi sono ripresentata alla Alcott proprio il 31, non mi e' stato possibile accedere al punto vendita perche' che era in corso un inventario della merce e stavano organizzando le vetrine per i saldi. Sono tornata al suddetto negozio il 5 Gennaio pensando di aver ancora diritto al cambio, ma non solo non hanno voluto farmelo perche' non c'erano piu' capi uguali a quello da me acquistato ma si sono anche rifiutati di sostituirmelo con altra merce di pari importo. Dal momento che mi sono presentata al negozio entro il termine stabilito e non ho effettuato il cambio per una loro chiusura al pubblico anticipata, posso pretendere qualcosa dalla Alcott? Vi ringrazio anticipatamente della risposta.
Rosanna, da San Giorgio/Napoli
Rosanna, da San Giorgio/Napoli
Risposta ADUC
premesso che non esiste un diritto al cambio della merce quando la stessa e' acquistata in un esercizio commerciale, se non in presenza di un vizio di produzione, nel suo caso puo' fare leva sulla circostanza che "entro il 31/12" non era tale per inadempienza del commerciante stesso. Glielo faccia notare e se trovasse un muro di indisponibilità', ponga la richiesta tramite una raccomandata A/R in cui fa presente quanto accaduto (cerchi da far anche leva su testimonianze che possano confermare la circostanza di impossibilita' del 31/12) e chieda che le sia cambiato il giubbotto entro 15 giorni dalla ricezione, altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro, dovra' recarsi dal giudice di pace della sua citta'.
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