Lettera del consumatore

dal 11 novembre 2004 ho chiesto, tramite il servizio 187 di Telecom Italia SpA, il trasloco della mia linea telefonica dalla vecchia abitazione alla nuova. Dopo il primo ed unico sopralluogo dei tecnici della SIRTI, societa' campana, e' stato appurato che bisognava provvedere all'allaccio esterno del filo alla centralina Telecom. Il tecnico mi aveva assicurato che, dopo una loro richiesta interna, l'intervento sarebbe stato effettuato entro un paio di giorni. Contattata dalla stessa societa' SIRTI, i loro tecnici mi hanno fissato un appuntamento in data 10 dicembre, un mese dopo la mia richiesta iniziale, alle ore otto del mattino, nessuno si presentato presso la mia abitazione nell'arco dell'intera giornata, ma al servizio 187 di Telecom risulta mancato intervento per non aver trovato l'interessato presso la sua abitazione. Questo ha comportato l'annullamento della mia prima richiesta e, malgrado le mie proteste, la formulazione di una nuova. Tuttavia, ad oggi e nonostante i miei pressanti solleciti al 187, nessun tecnico della societa' campana mi contatta per effettuare l'intervento. Come posso agire per non vedere lesi i miei diritti una seconda volta?
Anna, da Napoli