Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2005
In occasione del natale, ho acquistato un libro fotografico, al momento della consegna del dono, la persona destinataria mi ha fatto presente che era gia' in possesso di tale libro ho quindi tenuto io il libro con l'intenzione, al rientro dalle vacanze, di recarmi in libreria per cambiarlo con un altra pubblicazione. Mi sono recato presso la libreria dove avevo acquistato il libro e mi e' stato detto che il cambio andava effettuato entro e non oltre il 31/12/2004; ad oggi, essendo scaduto tale termine, mi e' stato rifiutato il cambio. E' legittimo e lecito un tale comportamento? Grazie.
Glauco, da Roma
Glauco, da Roma
Risposta ADUC
non c'e' alcun obbligo da parte dei commercianti alla sostituzione di un prodotto acquistato che sia esente da vizi. Di solito i commercianti lo fanno in determinate situazioni per tenersi buoni i clienti, ma sono loro iniziative e lo fanno alle loro regole.
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