Lettera del consumatore

Spett. le redazione, vi scrivo per chiedervi un consiglio in merito ad una questione. Poco prima di Natale, mia madre ha effettuato degli acquisti presso un negozio sito in un centro commerciale della citta' di Torino (precisamente 8 Gallery). Ha acquistato 3 camicie attirata dalla promozione che acquistando 2 capi la terza l'avrebbe pagata 1 euro. Chiede le taglie che le servono e si riserva di dire alla commessa se per caso le camicie non fossero andate bene se avesse potuto cambiarle. La commessa le dice di si' a patto che il cambio avvenisse entro il 31/12/2004. Le camicie risultavano piccole nonostante fossero le taglie che lei aveva richiesto, quindi doveva cambiarle. Ora mia madre non e' potuta andare entro quella data ed e' andata ieri pomeriggio. La commessa e' stata categorica ed ha detto di no, che la merce non si poteva piu' cambiare perche' il cambio doveva essere effettuato entro quella data. Poi ha detto che la sua merce e' di tipo sartoriale e che quindi vestono piu' piccole. Ma il giorno dell'acquisto questo non e' stato precisato. Quindi lei avrebbe dovuto dirlo. Ora vorrei sapere se si puo' fare qualcosa; la commessa e' tenuta a cambiare la merce? Se si' come si puo' procedere? Ringraziandovi per la cortesia vi auguro buon lavoro.
Paola, da Torino