Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2005
Gentili signori. Vorrei segnalarvi un fatto che puo' interessare circa 2.500.000 clienti di Sky. Da un po' di tempo ho ricevuto diverse telefonate che mi invitavano ad attivare un nuovo abbonamento che prevede il pagamento di un solo euro in piu' per vedere un numero maggiore di canali. Ora ho capito il perche'. Chi e' gia' abbonato a Sky paga 7 euro al mese per il noleggio del decoder, mentre per chi attiva oggi un nuovo abbonamento il decoder e' gratis, in comodato d'uso. Ad evitare di ricevere una valanga di lamentele, Sky ha pensato bene di offrire uno "sconto" promuovendo il canale sport a "solo" un euro in piu' (ipotesi confermata dalla persona che mi ha contattato per conto di Sky nell'ultima telefonata!). Sarei curiosa di sapere se e', invece, possibile chiedere a Sky che non venga piu' conteggiato il noleggio, poiche' il trattamento dovrebbe essere per tutti uguale. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Elisabetta, da Roma
Elisabetta, da Roma
Risposta ADUC
ci sembra che l'esistenza di diverse forme di contratto, specialmente di nuovi contratti (anche piu' convenienti) che si aggiungono a quelli gia' in essere, non sia una cosa strana o illegale. Forse si puo' contestare dal punto di vista dell'opportunita' delle scelte commerciali dell'azienda, ma reclamare un diritto di eguaglianza, quando lo stesso non esiste, lascia il tempo che trova. Se questa fosse la logica, non esisterebbero piu' le promozioni, gli sconti e le offerte.
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