Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2005
Buongiorno, il mio quesito e' il seguente: il 27/07/04 mi viene consegnato un frigorifero Indesit che si e' guastato il giorno 27/12/04. La ditta sul proprio sito (www.indesit. it/indesit/utilities/4_1_service_center_locator. do) dichiara che garantiscono un tecnico nell'arco delle 48 ore (salvo zone remote ma io abito a Genova centro). Ciononostante dopo svariati tentativi al numero a pagamento 199199199 mi viene fissato un appuntamento per il giorno 03/01/05, ovvero dopo una settimana. Le mie rimostranze al numero verde per i reclami 800863125 non sono servite a nulla. Vorrei sapere se posso far valere qualche mi diritto, se non altro per tutti i cibi che nell'arco di una settimana sono ovviamente andati a male. Grato se vorrete rispondermi, cordiali saluti.
Ivan, da Genova
Ivan, da Genova
Risposta ADUC
era opportuno contestare immediatamente a mezzo raccomandata A/R, intimando di provvedere entro 48 ore alla riparazione ed avvisando che in difetto (ritenendoli inadempienti) si riservava di agire in giudizio, per il rimborso dei danni arrecati a fronte del ritardo. Mancando una contestazione formale in questi termini, le possiamo solo suggerire un tentativo di conciliazione: ma anch'esso ha adesso un suo costo (30 euro) da valutarsi in relazione al valore del danno.
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