Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2005
Siamo una famiglia di Brescia vorremmo sapere se ci spetta un rimborso o la possibilita' di sfruttare i soldi gia' versati per una vacanza che non abbiamo fatto. Saremmo dovuti partire stamattina (4 gennaio 2005) per Praga ma mia madre si e' sentita male poco prima di uscire di casa per recarci all'aeroporto di Malpensa. Considerato il suo malessere mio padre ha deciso di rinunciare alla vacanza nonostante avessimo gia' pagato: biglietti aerei, Albergo -agenzia.
Chiara, da Brescia
Chiara, da Brescia
Risposta ADUC
e' possibile risolvere il contratto corrispondendo una penale: ma a fronte di un preavviso cosi' ridotto detta penale potrebbe anche essere piuttosto elevata. Se il contratto non la prevedesse in assoluto e non vi fosse possibilita' di trovare un accordo con il tour operator, occorrera' porre il problema ad un giudice, intentando un'azione legale. Questo, a meno che non vi sia una copertura contrattuale specifica. In ogni caso, ci preme sottolineare che il preavviso e' veramente molto irrisorio e quindi prima di intentare un contenzioso che potrebbe non risultare abbastanza soddisfacente e' bene sentire che proposte abbia la controparte.
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