Lettera del consumatore

Buongiorno, a luglio ho acquistato un materassino gonfiabile da campeggio, l'ho gonfiato a casa e sembrava tenere l'aria, sono partita per le ferie e alla prima notte si e' sgonfiato, ho telefonato al negozio, dalla Corsica, e mi hanno assicurato ce l'avrebbero sostituito o riparato. Ho informato anche che, essendo un oggetto indispensabile al mio riposo ed essendomi gia' rovinata le ferie per l'acquisto difettoso, avrei cercato i microfori, invisibili, e li avrei riparati, evitando oltre al danno, di acquistare pure un altro materassino nuovo. Al mio ritorno, ad agosto, le commesse ricordavano la mia telefonata, hanno ritirato scontrino, materasso e confezione, dicendo che avrebbero deciso se riparare o sostituire e mi avrebbero telefonato; ho richiamato piu' volte senza esito e finalmente a dicembre mi hanno risposto che mi davano un buono acquisto della meta' del valore del materasso, da spendere nel loro negozio, e che gia' mi stavano venendo incontro, poiche' il produttore non riconosceva loro alcunche'. Ho chiamato il produttore, e tuttora attendo loro conferma o smentita al fatto che, secondo loro, l'oggetto non e' coperto da garanzia, tanto meno da quella di due anni. Il negozio e' BERTONI, CINISELLO B. (MI), il distributore BESTWAY (USA), filiale italiana. Io mi chiedo: ho pagato, ho avuto le ferie rovinate, trovandomi con la schiena a terra dopo poche ore, ho pagato la telefonata dalla Corsica, sono tornata al negozio, ho atteso mesi che mi richiamassero, e ora dovrei ri-comprare un altro materassino nuovo? Mi sembra assurdo: mi sento danneggiata e derubata. RingraziandoVi.
Paola, da Milano