Lettera del consumatore

Io vorrei chiedere consiglio per un aiuto. Sul mio telefono di rete fissa mi trovo da alcuni mesi attivato il servizio di segreteria telefonica da noi mai richiesto. Inoltre abbiamo un problema molto piu' grave: un accavallamento di linea con un altro utente del nostro stabile di cui sappiamo il numero di telefono e tutti i dati. E' davvero da tempo che abbiamo segnalato la cosa al 187 e veniamo continuamente presi in giro e non ci risolvono mai il problema. E' una cosa assurda con tutto quello che si paga di canone fisso ecc. Come possiamo fare? dove lamentaraci? C'e' 1 sito per disattivarmi questo servizio?Grazie se sapete qualcosa risp. Sulla mia mail.
Isabella, da Castallemmare di Stabbia