Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 gennaio 2005
Domanda 4 gennaio 2005
Cara Aduc, in data 20/10/04 ho accettato una offerta telefonica Telecom, con la quale mi si proponevano 3 mesi di connessione ADSL gratuita. Nulla di scritto. Sull'ultima bolletta apprendo che sulla mia linea e' attiva l'offerta "Alice Free" (mai nominata nelle tre telefonate promozionali ricevute da Telecom in ottobre), gratis fino al 31/12/05 ed a pagamento dopo tale data. Oggi ho telefonato al 187, ove mi hanno confermato che dal 1 gennaio, invece di usufruire dell'ultimo mese gratuito della offerta come promesso telefonicamente, paghero' 2 Euro l'ora. Non avendo nulla di scritto, credo di dovermi accontentare di dare disdetta e smettere di utilizzare la connessione. Ho utilizzato la connessione fino al 1/1/05, ma credo non ci sia modo di ottenere un rimborso per 1 giorno di utilizzo. Volevo pero' con questa mia lettera allertare altri utenti che potrebbero cadere nell'errore di utilizzare al connessione 24h al giorno, come giusto quando gratuito! Inoltre, giorni fa chiesi consiglio alla vostra redazione, chiedendo se fosse possibile attivare una linea ADSL in una casa dove e' presente l'allacciamento alla rete, ma senza attivare un contratto telefonico convenzionale (ovvero non potendo telefonare ma con l'accesso ADSL). Mi e' stato risposto affermativamente, mentre ad analoga richiesta al 187 di Telecom Italia mi e' stato risposto il contrario. Forse mi ero spiegato male io originariamente, ma volevo un nostro commento. Grazie mille di tutto, spero di poter aiutare qualcuno con questa mia segnalazione. Arrivederci.
Giuseppe

Risposta ADUC
temiamo che lei non possa disdire il contratto, perche' avendolo utilizzato oltre il tempo della promozione, lo ha legittimato nella sua estensione. A questo punto sarebbe possibile dietro pagamento di una penale. Infine le confermiamo che quanto da noi dettole sul servizio Adsl senza fonia, corrisponde a realta'. Telecom aveva avvisato che non avrebbe piu' dato un servizio del genere, ma poi e' tornata sui suoi passi.
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