Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2005
Spett.le ADUC questa e' una mail che ho mandato alla Sony-Ericsson a causa di un malfunzionamento del mio cellulare e di una strana vicenda riguardo la garanzia dello stesso: "Spett.le Ericsson scrivo questa, mail per denunciare un fatto molto irritante che mi e' accaduto dopo l'acquisto di un T39M. Ho acquistato il telefono in data 07/02/03 presso TRE L.&C. SAS LAI LUIGI VIA TIMAVO N.68 CAGLIARI, verso ottobre 2004 ho avuto dei problemi col telefonino principalmente di assenza di rete ma anche altri come spegnimento improvviso, o mal funzionamento della tastiera. Di conseguenza sono andato dal rivenditore di cui sopra per la garanzia di 2 anni in base al DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n.24 in vigore dal: 23-3-2002 PUBBLICATO NELLA GAZZETTA UFFICIALE N.57 DEL 08/03/02, e loro mi hanno detto che dovevo rivolgermi al vostro centro assistenza, a Cagliari e cosi ho fatto. Il risultato e' stato che il centro assistenza afferma che hanno istruzioni dalla Ericsson di dare solo un anno di garanzia.
A questo punto sentitomi preso in giro mi sono rivolto a voi per avere lumi su questa strana vicenda, ma voglio informarvi che per tutelare i miei diritti o inviato la stessa mail per copia conoscenza sia a Aduc che Adiconsum, da cui mi sono informato per conoscere bene i diritti in materia. Sono sicuro che tutta questa vicenda e' solo un malinteso e che non e' di certo all'altezza del marchio Sony Ericsson, per tal motivo aspetto presto notizie. Volevo chiedervi se la mia richiesta e esatta e nel caso venga ignorata cosa posso fare?
Federico, da Uras
A questo punto sentitomi preso in giro mi sono rivolto a voi per avere lumi su questa strana vicenda, ma voglio informarvi che per tutelare i miei diritti o inviato la stessa mail per copia conoscenza sia a Aduc che Adiconsum, da cui mi sono informato per conoscere bene i diritti in materia. Sono sicuro che tutta questa vicenda e' solo un malinteso e che non e' di certo all'altezza del marchio Sony Ericsson, per tal motivo aspetto presto notizie. Volevo chiedervi se la mia richiesta e esatta e nel caso venga ignorata cosa posso fare?
Federico, da Uras
Risposta ADUC
non confonda la garanzia del PRODUTTORE (Sony) con quella del RIVENDITORE (TRE L.& C. SAS). E' a quest'ultimo che deve chiedere di rispettare i dettami della 24/2002 che responsabilizza propio il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei primi sei mesi dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, e ci sembra il suo caso, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso dei soldi, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato). clicca qui
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