Lettera del consumatore

Buongiorno! Ho acquistato un cordless, attualmente ancora sotto copertura di garanzia, ma presenta qualche difetto di funzionamento. Ho percio' contattato tutti i quattro centri di assistenza autorizzati della mia zona, ma mi hanno risposto che intervengono solamente sui prodotti fuori garanzia, in quanto i contatti commerciali con il fornitore sono cessati unilateralmente. Ho provato anch'io ed ho potuto verificare che in effetti esso e' irreperibile presso tutte le sedi commerciali indicate nel loro sito Web. I centri di assistenza mi hanno detto che tutti i clienti nelle mie condizioni devono rivolgersi presso il negozio ove il prodotto e' stato acquistato. Cosi' ho fatto, ma non e' stato possibile ricevere alcuna risposta dall'ipermercato che ho contattato. Esistono soluzioni alternative? Grazie in anticipo per una sollecita risposta, cordiali saluti ed auguri di buon anno nuovo...
Fabrizio, da Rubiana