Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2005
Spett.le ADUC Vi scrivo in seguito ad un fatto accadutomi in questi giorni; e' successo che nella giornata di ieri attraverso un sito di un Hotel nei pressi di Bolzano ho richiesto la disponibilita' di una camera senza lasciare dati di carte di credito o banche. Dopo circa un ora ho telefonato al suddetto Hotel chiedendo la disponibilita', la risposta e' stata positiva ed ho prenotato oralmente la camera senza inviare alcun contratto firmato ne' per e-mail ne' per iscritto o via fax. Oggi, per mia sfortuna, ho dovuto disdire la camera per un improvviso lutto familiare ed ho inviato una e-mail all'Hotel per disdire la camera. L'albergatore mi ha risposto che gli ho provocato un danno economico e che devo pagare ora una penale pari all'80% dell'importo totale pari ad ¤ 280 quindi 196 ¤. Ora mi domando: non ho firmato alcunche' documento e l'albergatore non ha nulla in mano che comprovi l'accettazione di alcuna clausola da lui integrata nel listino prezzi. E' compatibile la sua richiesta con le attuali norme del C.C.? Ringrazio sin d'ora per l'attenzione.
Alessio, da Tavagnacco
Alessio, da Tavagnacco
Risposta ADUC
non c'e' una regola generale, ma sono disposizioni e abitudini locali, anche rispetto a ubicazione e tipo di albergo, nonche' stagione, stabilite di comune accordo con le autorita' turistiche locali.
Una penale, in linea generale, sarebbe richiedibile, ma non oltre il 30%. Nel suo caso, pero', non conoscendo la tempistica, non siamo in grado di consigliarla. Allo stato, intanto, aspetti le eventuali iniziative di questo albergatore.
Una penale, in linea generale, sarebbe richiedibile, ma non oltre il 30%. Nel suo caso, pero', non conoscendo la tempistica, non siamo in grado di consigliarla. Allo stato, intanto, aspetti le eventuali iniziative di questo albergatore.
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