Lettera del consumatore

1. Inutilita' del numero delle Ferrovie dello Stato 892021: e' a pagamento (neanche un numero verde); provate a chiedere informazioni sull'utilizzo dell'intercity card. Io ho dovuto telefonare tre volte perche' mi rimandavano sempre a un'altra opzione e, in ogni caso, non ho trovato nessuno che sapesse rispondermi. Altre volte mi e' capitato di stare al telefono ere senza poi avere le risposte che cercavo (prenotazione "ticketless").
2. Mancanza assoluta di puntualita' dei voli di My Air e totale assenza di coordinamento tra voli e quello che chiamano call center. Ieri 2.01.05, volo Milano Orio al Serio - Catania delle 18.30. Telefono verso le 17 per sapere se il volo era puntuale e mi confermano l'orario. Arrivo in aeroporto e al check-in dicono che il volo partira' alle 21.30, aggiungendo che in caso ci volessimo allontanare, dovevamo telefonare ogni mezzora. Richiamo il call center per avere notizie aggiornate e mi dicono che il volo sarebbe partito alle 20, confondendo ancora di piu' le idee. Morale: il volo e' decollato alle 22.30-23, provocando a tutti i passeggeri evidenti disagi, anche dovuti ad una totale mancanza di informazioni. I passeggeri clienti, che nn viaggiavano nemmeno con tariffe lowcost, sono stati lasciati ore (dalle 17 alle 22) senza sapere se e quando sarebbero partiti. Mi piacerebbe sapere se si puo' pretendere una forma di risarcimento rimborso. Grazie.
Lucia, da Milano