Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2005
Gentile ADUC, in data 23 novembre vi ho spedito una copia della raccomandata con ricevuta di ritorno inviata a Volare Web in merito alla richiesta di rimborso per dei biglietti d'aereo acquistati via Internet. In particolare un biglietto Parigi - Milano per il 20 dic. ref. QGP6DG ed un biglietto Venezia - Parigi per il 30 dec. ref. ZGNKAF per un totale di 202.06 euros. Al momento ho ricevuto come sola risposta la ricevuta di ritorno. Dato che sono attualmente residente all'estero e le notizie mi arrivano frammentate, mi chiedevo se da parte vostra potevo avere qualche delucidazione sulla situazione delle cose. Nel ringraziarVi porgo cordiali saluti.
Tanya, da Paris
Tanya, da Paris
Risposta ADUC
non era neanche necessario inviarci raccomandata: avevamo specificato che la copia per conoscenza da inoltrarsi a noi dovesse essere per lettera semplice, proprio al fine di evitare inutili sprechi di denaro. Cio' che era indispensabile, era solo mettere in mora la Volare web in modo ufficiale: e quindi nei riguardi della societa' la raccomandata era indispensabile. In ogni caso, per adesso e' sufficiente l'invio della raccomandata per interrompere i termini. In seguito, sara' possibile valutare l'azione per agire in giudizio. Ulteriori aggiornamenti saranno pubblicati al seguente link: clicca qui
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