Lettera del consumatore

Cara ADUC, in breve: a settembre ricevo da TELECOM una bolletta esorbitante, telefono per chiarimenti, mi propongono di aderire ad Alice, rifiuto, dopo qualche giorno mi ritrovo a casa il modem ADSL (lo ha ritirato la custode). Ho telefonato piu' volte per far presente che non me ne sarei fatta nulla, perche' non volevo attivare l'ADSL, mi hanno detto che avrebbero sospeso l'allacciamento.
Quando ho chiesto come fare a restituire il MODEM (ancora imballato) mi e' stato detto nell'ordine:
1- rispedirlo a mie spese.
2- portarlo ad un negozio Telecom (al negozio mi ha dato l'indirizzo di un altro perche' loro non ritiravano nulla).
3- un ultimo operatore mi ha detto di tenerlo, perche' si trattava di una promozione, era gratuito e non era previsto che lo restituissi.
Mi hanno sempre detto di non preoccuparmi poiche' il tutto era GRATIS. Io nel frattempo, a settembre, stufa di tutto cio', ho dato la disdetta a TELECOM e sono passata ad un altro operatore, ma sulle due bollette successive mi sono state addebitate le seguenti spese inerenti all'attivazione di Alice: 6/10/04 euro 41, 67 per l'attivazione di Alice free che la mia banca ha pagato automaticamente 6/12/04 euro 27, 67 Alice canoni residui 1° anno prodotti che non ho ancora pagato, ma la bolletta scadra' il 17 gennaio. Io non ho mai firmato nulla... perche' mi devo ritrovare a pagare per qualcosa che non ho mai chiesto? Cosa posso fare? Grazie.
Nadia