Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 gennaio 2005
Domanda 3 gennaio 2005
Cara Aduc, ho acquistato un rasoio a Marzo del 2004 presso un centro commerciale della mia citta'. Dopo qualche mese in prodotto a cominciato a manifestare una difettosita' legata alla ricarica della batteria interna e cosi' mi sono risolto a portarlo in riparazione il 11/11/'04. Il bene e' stato trattenuto dall'assistenza sino al 31/12/2204 nonostante miei diversi solleciti per dichiarate difficolta' a reperire il ricambio. Ritirato il rasoio dal riparatore ho riscontrato un comportamento analogo a quello manifestato in precedenza. Mi sono recato dal venditore contestandogli il fatto della lunga attesa per la riparazione e della mia intenzione di richiedere una sostituzione o un rimborso secondo le recenti normative sulla garanzia dei beni di consumo. Il venditore ha replicato negandomi tale diritto in quanto, secondo lui, la sua responsabilita' e' relativa al vizio di conformita' e non alla difettosita' di cui e' responsabile il produttore. Ho letto il decreto attutivo relativo al recepimento della norma comunitaria sui beni di consumo e mi pare di aver capito che esso estende la vecchia garanzia sulla difettosita' e non la riduce a mera responsabilita' per vizio di conformita'. Vorrei un vostro cortese riscontro perche' sono risolto a voler chiedere la sostituzione del bene al venditore e non voglio aspettare altro tempo per riparazioni infruttuose. Grazie. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Roma

Risposta ADUC
ci sembra che il commerciante abbia torto, perche' lo stesso e' responsabile dei vizi di produzione. L'unica cosa che le potrebbe essere opposta, per richiedere un intervento in base alla legge 24/02, e' che questo vizio di produzione lei debba dimostrare che sia tale in base ad una perizia, perche', da come ci ha detto, l'acquisto lo ha fatto in marzo e la richiesta di intervento in novembre, e la legge dice che si da' per scontata l'esistenza di questo vizio solo nei primi sei mesi dall'acquisto e che dopo, per l'appunto, va dimostrata con perizia. A questo link una scheda pratica sulla legge: clicca qui
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