Lettera del consumatore

Scusate il disturbo, vorrei chiedere una Vostra opinione relativamente ad un problema che mi e' capitato il 23/12/2004. Dopo aver cercato per tutti i negozi della mia citta' una camicia da regalare ad un mio parente, finalmente riesco a trovarla. Non sapendo esattamente quale fosse la misura giusta, la commessa mi dice che "Per qualsiasi problema avrei potuto, scontrino alla mano, ritornare in negozio per cambiare la camicia stessa". La camicia purtroppo era grande e cosi' sono ritornato, due giorni dopo averla acquistata, nel negozio per chiedere alla stessa commessa che mi venisse cambiata la camicia. Le camicie pero' erano gia' state tutte vendute e quindi il cambio risultava impossibile. Chiedo gentilmente allora alla commessa di farmi un buono d'acquisto cosi' come si usa fare, in questi casi, in moltissimi altri paesi d'Europa ma mi risponde che non puo' farmi un buono d'acquisto e che sono obbligato a cambiare la camicia con qualsiasi altra cosa. Rispondo alla commessa che nel negozio erano rimasti ben pochi capi d'abbigliamento e avrei preferito aspettare perche' che arrivassero dei nuovi vestiti. La commessa pero', dopo essersi consultata con il suo responsabile, mi risponde che non mi possono ritornare il soldi della camicia, che non mi possono dare un buono d'acquisto, che devo cambiare la camicia stessa con altro capo d'abbigliamento, anche se non mi interessa niente altro di quel poco che gli e' rimasto in negozio, e che devo fare il cambio entro e non oltre il 31/12/2004. Vorrei sapere se il comportamento di questo negozio e' corretto e quali sono i diritti di un cliente in questi casi? Grazie.
Federico, da San Pietro al Natisone