Lettera del consumatore

Spett. le ADUC vi scrivo per avere un aiuto perche' mi sono accaduti due episodi spiacevoli:
1) Ho comprato due biglietti a tariffa intera ed uno per infante di andata e ritorno nel mese di settembre 2004, partenza da Roma-Fiumicino per ottobre 2004 con arrivo a Varsavia (Polonia) e rientro in Italia a fine gennaio 2005, presso una biglietteria della Volare Web. Il volo di andata e' andato tutto regolare ma ora, avendo l'azienda sospesa l'attivita' volativa, nasce il problema per il rientro in Italia. DOMANDA: Ho la possibilita', e se si' con quale tempistica e modalita', di chiedere il rimborso del servizio che non verra' erogato (rientro in Italia), se entro la data del previsto rientro la Volare Web non riprende la sua attivita' volativa?
2) In data 04.12.2004 ho acquistato dalla societa' Air Polonia un biglietto aereo di andata e ritorno tramite internet sulla tratta Roma Fiumicino - Varsavia con partenza 17/12/04 e rientro 27/12/04, ricevendo le comunicazioni dell'avvenuta transazione con relativa assegnazione del numero di conferma e storno immediato dalla carta di credito dell'importo relativo al costo del biglietto. La societa', che ha sede legale in Polonia, in data 05.12.2005 ha sospeso tutte le sue attivita' (ancora oggi non sono riuscito a sapere se Air Polonia e' fallita o no). Nella stessa serata sono venuto a conoscenza che un'altra Azienda, la Sky Europe, offriva la possibilita' ai clienti dell'Air Polonia, che avevano acquistato i biglietti per date successive a quella della sospensione del servizio, di poter viaggiare sui propri vettori con il pagamento delle sole tasse aeroportuali. Animato dalla speranza di poter recuperare in parte il costo del biglietto, mi sono collegato tramite internet al sito della Sky Europe per definire l'acquisto del nuovo biglietto che sarebbe dovuto avvenire inserendo, a specifica richiesta, il "numero di conferma" gia' assegnato dalla societa' Air Polonia. Ma, questa speranza si e' subito infranta in quanto, cosi' come riferitomi telefonicamente da un operatore della Sky Europe, la societa' polacca, nel trasmettere i numeri di conferma biglietti elettronici, non trasmetteva il mio, impossibilitandomi definitivamente di poter usufruire dell'offerta. DOMANDA: anche in questo, caso ci sono gli estremi per poter rivolgere una domanda di rimborso del costo dell'intero biglietto (comprensivo di tasse)? E se e' possibile, potreste illustrarmene modalita' e tempistica? In attesa di una risposta, anticipatamente ringrazio e porgo distinti saluti.
Zaco, da Roma