Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2005
Prima di tutto Buon Anno, volevo segnalare un atteggiamento vessatorio e ricattatore che Telecom Italia ha verso di me, nel 2002, come migliaia di utenti telefonici, ho fatto ricorso per i numeri truffa 709, mi sono attenuto alle indicazioni degli operatori Telecom e cioe' ho elevato denuncia alla Polizia di Stato, ho pagato le bollette detratte degli importi ingiustamente addebitati, ed ho elevato reclamo, ebbene nel settembre 2004 senza preavviso mi veniva distaccata la linea adducendo che avrei dovuto pagare una bolletta che in parte avevo saldato(detratti gli importi del 709) bene mi hanno cessato la linea senza preavviso e poi dopo due mesi di silenzio in seguito alla mia segnalazione con relativo fax di conferma della bolletta pagata parzialmente mi hanno chiesto il costo di riallaccio di 150 euro. Potete aiutarmi? Avete un vostro legale nella zona in cui abito? Nell'attesa saluto cordialmente.
Mario, da Acerra
Mario, da Acerra
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilità' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato
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