Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2005
Buongiorno e auguri di buon anno! Vi scrivo per chiedere dei chiarimenti sul diritto di recesso. Ho acquistato il 23/12/2004 un DVD dal negozio Expert sito in Casamassima (BA) presso il centro commerciale Auchan. Avendo riscontrato dei problemi mi sono recata nel negozio per cambiarlo il 29/12. Il problema e' stato fortunatamente risolto ma mi e' stato detto che, in ogni caso, ci sarebbero stati problemi per il cambio perche' erano passati piu' di tre giorni dall'acquisto. Effettivamente all'ingresso del negozio c'era un cartello che diceva che CD e simili potevano essere sostituiti entro 3 giorni lavorativi. La domanda e': il diritto di recesso non puo' essere esercitato entro 8 (o addirittura 15 giorni) dall'acquisto? Puo' il negozio arbitrariamente modificare tale periodo o ci sono disposizioni particolari per alcuni prodotti? Grazie per l'aiuto.
Viola, da Valenzano/Bari
Viola, da Valenzano/Bari
Risposta ADUC
non esiste il diritto di recesso per gli acquisti effettuati negli esercizi commerciali, ma solo per quelli per strada o per telefono, posta o Internet. Si puo' chiedere riparazione, sostituzione o resa dei soldi entro due anni dall'acquisto, solo in caso di presenza di un vizio di produzione. Il cartello del commerciante sui tre giorni e' un'iniziativa dello stesso in deroga al proprio diritto e, in un certo senso, per favorire i propri clienti.
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