Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2005
Cara Aduc, sono un utente di Telecom Italia con abbonamento FLAT internet Tele2 ADSL (dal 07/01/2004). Ho sottoscritto telefonicamente il contratto con addebito in cc bancario. dopo alcuni mesi (i primi tre mesi erano gratuiti) la societa' Tele2 mi segnala che la banca non paga e quindi mi sospende il servizio; chiarisco con un operatore della filiale della banca che tele2 non ha provveduto a spedire copia del contratto alla banca. in effetti, dopo mia sollecitazione a Tele2 di spedire questo contratto, la banca comincia a pagare le bollette che nel frattempo vengono regolarmente inviate da Tele2. Purtroppo pero' siccome le prime due fatture erano rimaste insolute, Tele2 mantiene sospesa la linea costringendomi a collegamenti a internet a pagamento. dopo aver ricevuto sollevati da parte di una societa' di recupero crediti (GE. RI) ho pagato le due bollette scadute (compresi interessi di mora). La linea pero' rimane sospesa, ed inoltre Tele2 afferma che i mesi che ho pagato senza poter usufruire del servizio ormai sono persi. Posso fare qualcosa? Grazie mille.
Riccardo, da Vertemate con Minoprio
Riccardo, da Vertemate con Minoprio
Risposta ADUC
e' importante poter rilevare che l'inadempienza sia stata di Tele2: che documenti ha per comprovarlo? Quantomeno, una dichiarazione in tal senso della banca? In ogni caso, invii una raccomandata A/R dettando un termine di 48 ore entro cui riattivarle il servizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, con riserva di richiedere il rimborso per i danni arrecati -nel frattempo, accerti che elementi lei abbia a favore.
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