Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2005
Aduc Buongiorno. Gradirei un consiglio su come potermi muovere su un caso che mi e' successo. Ho acquistato un giaccone di piuma d'oca circa 2 mesi fa. decisi di portarlo in una lavasecco e nel lavaggio mi e' stato completamente macchiato dalle cuciture e mi si e' allungato. La lavasecco dice che non ha nessuna responsabilita' in quanto si e' attenuta a quanto riportava l'etichetta, e mi ha anche rilasciato una autocertificazione attestante cio', il negozio invece mi dice che ha sentito la casa produttrice del giaccone e da la colpa alla lavasecco. che azioni posso intraprendere per avere un risarcimento del danno?? Grazie e con l'occasione cordiali auguri di buon Anno.
Mauro, da Rovato/Brescia
Mauro, da Rovato/Brescia
Risposta ADUC
nel dubbio, occorre una perizia: e' infatti necessario determinare se l'errore sia nell'etichetta che abbia indicato un lavaggio sbagliato, o se invece l'errore sia proprio stato commesso dalla lavanderia stessa.
Altrimenti, puo' tentare una conciliazione -nei confronti del negozio- davanti alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio, ove ritenga di voler credere a quanto dichiaratole dalla lavanderia. Ddel resto, essendo una conciliazione, non ci sono rischi concreti, anche ove dovesse sbagliare. Ci sono comunque dei costi, seppur nettamente inferiori a quelli di una perizia: valuti quindi lei se valga la pena di fare un tentativo oppure se convenga agire decisamente gia' in giudizio -dipende dalla fiducia che ha in quanto le hanno scritto.
Altrimenti, puo' tentare una conciliazione -nei confronti del negozio- davanti alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio, ove ritenga di voler credere a quanto dichiaratole dalla lavanderia. Ddel resto, essendo una conciliazione, non ci sono rischi concreti, anche ove dovesse sbagliare. Ci sono comunque dei costi, seppur nettamente inferiori a quelli di una perizia: valuti quindi lei se valga la pena di fare un tentativo oppure se convenga agire decisamente gia' in giudizio -dipende dalla fiducia che ha in quanto le hanno scritto.
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