Lettera del consumatore

Gentile associazione, volevo sottoporvi un problema di natura telefonica. Sono il possessore di una scheda Telefonica TIM ricaricabile prepagata. In data 13 novembre 2004, ho attivato tramite il 4916 il servizio Maxi Tim Web Time. Il servizio ti permette di navigare gratis in internet GPRS (telefonino/computer) dalle 18.00 alle 08.00 di tutti i giorni feriali e H24 tutti i sabati e domenica festivi compresi al solo costo di euro 20.00 (venti) mensili scaricando tale somma dal proprio credito al momento dell'attivazione del servizio (per usufruire del servizio bisogna pagare prima).
Premetto che ho usufruito di tale servizio solo ed esclusivamente nelle fasce orarie e giorni che ti permettono la navigazione gratuita. In data 13 dicembre 2004 (ovvero alla scadenza del servizio) la TIM mi ha sospeso l'utenza per eccessiva navigazione in internet con un credito a meno 400,00 (quattrocento) euro. Alla data di oggi l'utenza non e' stata ancora riattivata, ho inviato molti fax per chiarimenti ed una lettera e stata inviata dal mio legale di fiducia affinche' riattivassero l'utenza. Nessuna risposta. Pertanto, alla luce di quanto esposto, mi chiedo: a prescindere dagli orari di collegamento o altro, puo' una sim - card pre-pagata scendere a credito meno 400 euro? Con una scheda pre-pagata, il servizio non dovrebbe scollegarsi quando il credito raggiunge zero? E' quanto esposto una truffa?
Enzo, da Alatri