Lettera del consumatore

Spett.le ADUC gradirei indicazioni su come procedere in merito a quanto di seguito esposto. In data 03/08/2004 mia moglie, LAURA MONTRESOR, in mia compagnia, mentre si trovava all'interno del supermercato GALASSIA, punto vendita MAXIDI, presso il centro commerciale VERONA UNO, di S. Giovanni Lupatoto, VERONA, "Ha subito danni al volto, mano dx, ginocchio dx, a seguito di caduta, causa pallet vuoto incautamente lasciato sul percorso dal personale" come risulta dalla denuncia fatta e sottoscritta dal direttore del punto vendita sig. Alberto, che ci invitava a recarci al pronto soccorso per i controlli e a trasmettere a loro la relativa documentazione. Il pronto soccorso riscontrava i vari traumi senza fratture, con prognosi di gg. 7 protratta di altri gg. 7 dal medico di famiglia dott. TREGNAGHI. Trasmessa la documentazione, siamo stati contattati dalla ARENA BROKER che ci comunicava l'assicurazione interessata al caso: ROYAL & SUN ALLIANCE ASS. NI. Dopo ripetuti solleciti ci e' stato riferito che per la perizia e' stato incaricato lo studio NICOLI che ha peritato contattandoci telefonicamente. Dopo innumerevoli solleciti ci e' arrivata lettera dalla ROYAL & SUN ALLIANCE DOVE SI INDICAVA "Fatta salva ogni considerazione sull'operativita' del contratto, non riteniamo impegnata la responsabilita' del ns. cliente". In attesa di riscontro, salutiamo cordialmente.
Roberto, da Verona