Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 dicembre 2004
Domanda 31 dicembre 2004
Ho prenotato un volo con la compagnia Windjet S.p.A. con partenza da Catania ed arrivo a Bergamo-Orio al Serio per il giorno 30.12.2004. In data 29.12.2004, ho ricevuto una comunicazione telefonica da parte di un impiegato della citata compagnia che mi informava che il volo da me prenotato non atterrava piu' a Bergamo ma a Milano Linate. Atteso quanto sopra, dovendo andare a Bergamo, ho chiesto spiegazioni in ordine al trasferimento da Milano Linate a Bergamo; in tutta risposta l'operatore mi ha precisato che la compagnia non dispone di autobus per il detto trasferimento e che non mi avrebbero nemmeno rimborsato un eventuale biglietto per il trasferimento effettuato a mie spese, sempre in autobus. Avuto anche riguardo alle norme generali del codice civile che regolano i contratti in genere, mi chiedo se sia giusto che, avendo sottoscritto un contratto a determinate condizioni, una volta variate dette condizioni per causa a me non imputabile, debba altresi' sostenere ulteriori spese oltre al sicuro disagio che ne deriva. Vorrei far inoltre notare che, secondo le condizioni che regolano il contratto sottoscritto con la compagnia Windjet se, successivamente all'emissione del biglietto, io decida di effettuare una variazione di rotta - ad esempio, nel caso in specie, invece che atterrare a Bergamo decida di atterrare a Milano - sono costretto a versare una penalita' (indipendentemente dal tipo di variazione che decido di effettuare) di 25 euro. Un vostro aiuto o risposta in merito, nonche' vostre concrete iniziative tendenti a stabilire i giusti equilibri ed a far rispettare i nostri diritti, sarebbero graditissime. Grazie.
Simone, da Palermo

Risposta ADUC
le consigliamo di inviare alla compagnia una raccomandata A/R in cui chiede il rimborso del trasferimento da Linate a Bergamo (alleghi fotocopia di cio' che ha speso) entro 15 giorni dalla ricezione, minacciando in alternativa le vie legali. Senza riscontro, vada dal giudice di pace.
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