Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 dicembre 2004
Salve! Chiedo un'informazione: ho sottoscritto un contratto telefonico con la compagnia H3G (TRE) un anno e mezzo fa. il contratto prevedeva un canone di 85 euro mensili comprensivi di 20 ore di telefonate, 200 sms... ecc. e' possibile, ma soprattutto e' corretto, che abbiano cambiato il piano tariffario da mensile a giornaliero comunicandolo con una semplice raccomandata il cui messaggio principale era quello di avvertire di un bonus aggiuntivo riguardante ore di telefonate e quantita' di sms? ora mi sono ritrovata una super-bolletta che comprende costi aggiuntivi oltre la soglia perche' da 20 ore al mese ora ho disponibili 50 minuti al giorno di chiamate? Grazie!
Maria Luisa, da Quattro Castella/Reggio Emilia
Maria Luisa, da Quattro Castella/Reggio Emilia
Risposta ADUC
questo genere di variazioni di solito e' consentito anche mediante annunci di massa, senza neanche richiedere la necessita' di comunicazione individuale per raccomandata. Cio', a meno che il suo contratto specifico non preveda delle garanzie piu' tassative e specifiche in merito al mantenimento; lo verifichi in quanto sarebbe un elemento utile per contestare in giudizio, pero' a noi non risulterebbe tale limitazione.
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